5 palavras impossíveis de serem ignoradas por clientes

Hoje vamos falar especificamente sobre palavras bem importantes de utilizar quando você estiver se comunicando com o seu cliente. Vender é sempre um desafio e não é nada simples. É preciso ter capacitação para isso. É necessário conhecer e entender as necessidades de seus clientes e, dessa forma, entrar na mesma frequência que eles.

Você já sabe o quanto é importante ter um bom relacionamento com os seus clientes, né? Manter o contato e saber se ele tem alguma crítica do seu produto é essencial para suas vendas. Tanto por questão de bom senso, quanto por questões estratégicas.

Se esse assunto lhe interessa, temos algumas dicas para melhorar o seu relacionamento com os seus clientes.
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Veja abaixo as palavras que você deve utilizar quando: chega um cliente novo em seu EVS, ou uma nova pessoa se cadastra em uma campanha, ou quando você recebe uma mensagem de alguém interessado em comprar produtos seus. Não importa através de qual meio a pessoa foi falar com você, o essencial é utilizar essas palavras como estratégia de vendas:

1) Você
Ao usar essa palavra você cria um vínculo com o seu cliente e estabelece uma aproximação. Também é uma maneira sutil de fazer os clientes sentirem-se únicos. Use essa palavra o máximo de vezes que puder durante a conversa.

2) Experimente/veja/cheire
Faça com que seu cliente sinta-se atraído pelo seu produto convidando ele a usar os próprios sentidos para conhecer. Um exemplo de algo que você pode fazer é: oferecer uma prova de um shake ou da sopa em seu espaço, quando for a primeira vez do cliente. Familiarizar o seu cliente com o seu produto é um caminho para realizar uma venda de sucesso!

3) Porque
Exponha para seus clientes quais os benefícios de adquirir o seu produto. Explique todos os motivos pelos quais ele deve usar. As pessoas ficam mais propensas a comprar quando entendem o porquê.

4) Faço
Demonstre que você é comprometido e de confiança. Ao invés de dizer que vai tentar fazer algo pelo cliente, diga que fará. Assim você constrói um relacionamento mais firme com ele.

5) Oportunidade
Mostre aos seus clientes que você tem soluções. A palavra “oportunidade” vem sempre com o sentido de inovação. Então, demonstre que através do seu produto, ele tem a chance de transformar a vida dele e resolver os problemas.

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Gostou dessas palavrinhas mágicas? Você já usa elas quando se comunica com os seus clientes? Se ainda não, pare de perder tempo e acrescente elas em seu vocabulário agora mesmo.

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